سرمایه اجتماعی به نسبت، مفهوم جدیدی است. که به تازگی وارد ادبیات علوم اقتصادی شده و توانسته
است در مدت زمان کوتاهی جایگاه مناسبی در مباحث توسعه پیدا نموده و سهم بسزایی در تبیین مسائل
توسعه کسب نماید. کاربرد این مفهوم به تدریج از دهه 1990 به این سو در رساله ها و مقاله های دانشگاهی
با کارهای افرادی چون جیمز کلمن، رابرت پاتنام و فرانسیس فوکویاماو نیز پیربوردیو افزایش یافت. سرمایه
اجتماعی بر خلاف سرمایه مادی قابلیت انتقال ندارد و عبارتست از: روابط دو جانبه، تعامل ها و شبکه هایی
است که در میان گروه های انسانی پدیدار می گردد.
از کارکردهای اقتصادی سرمایه اجتماعی می توان به کاهش هزینه مبادله، تسهیل برخی از مناسبات
رسمی (نظیر قراردادها، سلسله مراتب، مقررات دیوان سالارانه و امثال آنها)، بهبود کارایی، سرعت تبادل
اطلاعات، تقویت ابتکارات و کاهش فساد اشاره کرد. در واقع اصلی ترین کارکرد اقتصادی سرمایه اجتماعی
تسهیل هر گونه مبادله به ویژه مبادله های اقتصادی است و همین ویژگی است که منجر به کاهش هزینه

مبادله در اقتصاد می شود (مرجایی،1383).
بر خلاف کشورهای توسعه یافته ،سرمایه انسانی وبه ویژه سرمایه اجتماعی در کشورهای جهان سوم هنوز
مورد توجه قرار نگرفته است.این امر در بسیاری از کشورهای در حال توسعه از جمله ایران مبهم باقی مانده
است. از آنجا که در ایران مطالعه زیادی در این خصوص صورت نگرفته،نیاز به مطالعه در این خصوص بیشتر
احساس می شود.

کسب موفقیت برای حضورپیوسته نه مقطعی در بازار های داخلی و همچنین بازار های منطقه ای و بین المللی تحت تاثیر رقابت های فشرده و فزونی عرضه بر تقاضا همواره به دو عامل اساسی یکی کیفیت و دیگری قیمت بستگی دارد و خواهد داشت گرچه عوامل مهم دیگری همچون محیط زیست دوام ایمنی ، خدمات بعد از فروش به هنگام بودن و احترام به مشتریان را نیز نمی توان نادیدیه گرفت.

مدیریت کیفیت با مکانیسم های کمکی با شاخص سازی سازمانی ، شناسایی و مشکلات سازمانی به صورت مداوم ، نظارت بر گلوگاه های سازمانی ایجاد حساسیت نسبت به زمان به کارگیری راه حلهای خلاقانه مداوم سازی خود ارزیابی فردی و سازمانی و تلفیق نگرش فرایند مدار و نتیجه مدار به پیشگیری از بروز بحران های سازمانی کمک و مدیریت برآن راساده و لذت بخش می کند .

نهادینه ساختن بهبود مستمر و فرهنگ کیفیت در سازمان مسئله بسیار مهم و نگرانی همه سازمان هایی است که به اهمیت و تعیین کننده بودن کیفیت در تحقق اهداف سازمان در عصر حاضر و به ویژه برای موفقیت در آینده پی برده اند .

سازمان هایی که در سال های اخیر برای استقرار سیستم های تضمین کیفیت مدیریت کیفیت و موارد مشابه تلاش های ویژه ای را مبذول داشته اند طبعا به موثر واقع شدن این تلاش ها می اندیشند . برحسب امار از ابتدا تا اواسط سال 1387 حدود 3400 شرکت کوچک و بزرگ از سازمان های دولتی گرفته تا خصوصی و در طیف وسیعی از محصولات اعم از کالا و خدمات ، به استقرار سیستم های کیفیت و به اجرا گذاری نیازمندی های آن پرداخته اند . این سازمان ها انتظار دارند نتایج این اقدامات را به صورت

توسعه سهم در بازار توسعه صادرات رشد مالی سود آوری بیشتر ، بازدهی کاری بیشتر رفاه پرسنا و بسیاری نتایج دیگر مشاهده کنند .

این تحقیق می تواند به مدیران بیمارستان تامین اجتماعی در شناخت تاثیر سیستم مدیریت کیفیت بر رضایتمندی کارکنان بیمارستان کمک نماید . همچنین این تحقیق می تواند مبانی مناسبی برای تحقیقات آتی که به بررسی علل ناکار آمدی احتمالی استقرار این سیستم در سازمان بپردازد باشد .

در ایران نقش بازارهای پولی (بانک­ها) در تامین مالی بخش­های مختلف اقتصادی به مراتب قوی­تر و پررنگ­تر از بازارهای سرمایه (بورس اوراق بهادار) می­باشد. بنابراین، با توجه به نقش برجسته بانک­ها در اقتصاد کشور، ارزیابی عملکرد آنها می ­تواند از اهمیت فوق­العاده­ای برخوردار باشد. سودآوری از جمله عوامل تاثیرگذار در ارزیابی عملکرد بانک­ها به حساب می­آید. عوامل مؤثر بر سودآوری بانک­ها را می­توان به عوامل داخلی (تحت کنترل مدیریت بانک­ها) و عوامل خارجی (خارج از کنترل مدیریت بانک­ها) تقسیم نمود. این پژوهش درصدد مطالعه و بررسی نحوه تاثیرگذاری عوامل داخلی مؤثر بر سودآوری شعب بانک کشاورزی استان کردستان می­باشد. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش از نوع روش توصیفی-تحلیلی و از شاخه پیمایشی است. به لحاظ ارتباط بین متغیرها، پژوهش حاضر از نوع همبستگی و زیرشاخه­ تحلیل رگرسیون می­باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی 42 شعبه بانک کشاورزی استان کردستان و قلمرو زمانی آن نیز سالهای 1387، 1388، و 1389 می­باشد. داده ­های مورد نیاز این پژوهش از طریق پرسشنامه و صورتهای مالی شعب بانک کشاورزی استان کردستان استخراج گردیده است. روش های آماری مورد استفاده برای آزمون فرضیه ­ها، آلفای کرونباخ، آزمون T تک نمونه ­ای، تحلیل همبستگی و رگرسیون بوده‌ كه از طریق نرم‌افزار SPSS اجرا و محاسبه شده‌اند. در این پژوهش متغیر وابسته ROA (بازده دارایی­ ها) و متغیرهای مستقل عبارتنداز: نوع و میزان سپرده­ها، نوع و میزان تسهیلات اعطایی، شاخصهای مدیریت نقدینگی، مدیریت هزینه­ها، مدیریت ریسک اعتباری، انحراف از منابع و مصارف، اندازه، موقعیت جغرافیایی شعب، تعداد کارکنان،تحصیلات کارکنان، متوسط سن و متوسط سابقه کار کارکنان.

طبق نتایج این پژوهش، متغیرهایی همچون: مدیریت هزینه­ها، مدیریت نقدینگی و مدیریت ریسک اعتباری در مقایسه با سایر متغیرها از یک ارتباط مثبت و معنی­دار بسیار قوی با متغیر سودآوری برخوردار می­باشند. درنهایت، با توجه به نتایج حاصله، یک سری راهکارهای عملی برای افزایش سودآوری بانک­ها علی الخصوص بانک کشاورزی پیشنهاد گردیده است.

واژه ریسک ، واژه ای متعارف و پرکاربرد در فرهنگ لغات زمانه ی ماست که در ارتباط با شرایط شخصی ، شرایط اجتماعی و شرایط تجاری می باشد. یکی از جاهایی که مدیریت ریسک امتیاز ویژه ای پیدا کرده مدیریت پروژه هاست. شاید به دلیل طبیعت ریسکی پروژه ها . عواملی وجود دارند که در همه پروژه ها تکرار می شوند و پروژه ها را به صورت ذاتی ریسکی می کنند. این عوامل عبارتند از :

منحصر به فردی – پیچیدگی در شاخه های مختلف فنی ، تجاری ، تداخل ها یا ارتباطات ، فرضیات و محدودیت ها درباره اینده ، اهداف – مردم ، شامل مدیریت و اعضای تیم پروژه کارفرمایان و مشتریان ، تامین کنندگان و پیمانکاران فرعی ، همه کسانی که گستره آنها غیر قابل پیش بینی است – نیازمندی ها ، انتظارات و اهداف ذی – نفعان که می تواند تغییر کند باهم اشتراک داشته باشند یا مخالف هم باشند – تغییر و محیط زیستی که پروژه را در بر می گیرد.

این عوامل ریسکی در طبیعت همه پروژه ها ایجاد می شود و بدون تغییر در پروژه نمی توانند از بین بروند به عنوان مثال ، پروژه ای که منحصر بفرد نباشد محدودیت نداشته باشد با مردم درگیر نشود و تغییری ایجاد نکند درواقع یک پروژه نخواهد بود .

تلاش برای از بین بردن عوامل ریسکی یک پروژه آن را به چیزی دیگر تبدیل خواهد کرد و آن دیگر یک پروژه نخواهد بود . در واقع پروژه ها ریسک های مربوطه را به منظور به دست آوردن منافع در یک روش کنترل شده می پذیرد .

تصور کردن پروژه بدون ریسک غیر ممکن است لذا ایجاد یک سیستم که توانایی شناسایی کنترل و بهبود رسکها رادر یک  پروژه داشته باشد ضروری به نظر می رسد . هدف از تدوین این نوشتار نیز ایجاد این سیستم دریک پروژه نمونه می باشد که با موفقیت انجام شد .

در سازمان های پولی و مالی ازجمله بانک ها ساختار تامین سرمایه عمدتا مبتنی بر مشتریان سپرده گذار است لذا جذب و حفظ این نوع مشتریان از طریق جلب رضایت آنها از اهمیت قابل توجهی برخوردار است . از طرفی عملکرد و نحوه ارائه خدمات توسط کارکنان بانک ها ، همواره به عنوان مهمترین معیار برای انتخاب بانک عامل برای انجام فعالیت های پولی و مالی توسط مشتریان مورد توجه قرار گرفته است .
از طرف دیگر عملکرد و کیفیت ارائه خدمات توسط کارکنان بانک بستگی به میزان خشنودی آنها از کار خود و رضایت شغلی آنها دارد . همچنین سبک و روش رهبری و مدیریت در بانک یکی از عوامل تاثیر گذار بر تلقی کارکنان از محیط کار و خشنودی آنها از کار در بانک می باشد . رهبری تحول گرا به عنوان یکی از پارادایم های رهبری جهت ارتقای عملکرد سازمان در محیط متلاطم امروزی با قابلیت برانگیختن کارکنان و ارتقای سطح عملکرد انان از طریق افزایش سطح رضایت و خشنودی آنها از شغلشان سعی در پیش بینی تغییرات محیطی دارد . رهبران تحول آفرین تصویری از یک چشم انداز آینده روشن و مورد نیاز را شکل می دهند .

براین اساس و با هدف ارتقا سطح رضایت کارکنان در این پژوهش سعی شده است ارتباط رهبری تحول آفرین با رضایت شغلی کارکنان بانک ملت استان کردستان مورد بررسی قرار گیرد . در این پژوهش که از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی از نوع همبستگی می باشد برای بررسی سبک رهبری تحول آفرین پرسشنامه بس ، و برای ارزیابی میزان رضایت شغلی پرسشنامه مینوسوتا در بین تمام 290 کارمند بانک ملت توزیع گردیده و پس از جمع آوری پرسشنامه ها و تجزیه و تحلیل داده ها وجود ارتباط بین سبک رهبری تحول افرین و رضایت شغلی کارمندان بانک ملت استان کردستان تایید گردید .